未买旅游保险 安省夫妇出发前确诊却不能退款

安省一对夫妇由于染疫被迫放弃旅游，但因为没有购买旅行取消保险，预交的旅游费用无法返还。

安省尼亚加拉夫妇Sharon Manella和Steve De Angelis早前透过Sunwing网上旅行平台订购了牙买加热带旅游套餐，这是他们疫情三年来首次出国旅游，故充满期待。

这对夫妇说﹕「我们没有购买旅行取消保险，因为都打了3针疫苗，而且在购买的旅游合同中有一个条款，就是允许在出发前1周无条件改变旅游计划，没有任何惩罚。我们觉得有了这个条款，这趟旅游就安全有保障了。」

然而﹐在上周这对夫妇准备出发前，新冠检测呈现阳性，按照规定不允许登机，旅游被迫取消。当这对夫妇联系Sunwing要求返还每人1,700元的旅游费用时，却遭到拒绝。

Sunwing一名发言人表示﹕「我们对这对夫妇因为染疫不能完成旅游计划感到遗憾。考虑到疫情对旅游的影响，我们为大多数订购旅游服务的游客提供一个灵活性政策，就是在出发前不少于7天内有一次改变旅游日期、目的地的权利，这个条款适

用于2021年9月27日到2022年4月30日区间订购的旅游服务，非常遗憾是，这对夫妇通知我们无法旅行时已不足7天截止日。」

加拿大健康旅游协会执行总监Will McAleer说﹕「正如我们看到的，当前疫情增加给旅游业带来诸多障碍，虽然旅游企业采取了灵活的政策，但是我认为消费者保护自己的最好方式是购买旅行取消保险。一些旅行企业为了吸引消费者，推出慷慨

的旅游条款，消费者在购买这些旅游服务时，首要考虑的是保护好自己的旅行安全。」

Sharon Manella和Steve De Angelis夫妇虽然没有拿回他们的旅游费，却愿意把自己经历公诸于众，提醒准备旅游人士。消费者除了购买旅行取消保险外，也应该购买旅行医疗保险，后者覆盖你可能在旅行期间染疫或其他疾病的医疗健康支出。