首页 旅游

加拿大航空新规:晚点就能申请索赔

加拿大乘客保护法开始实施,最近有人拿到了加航赔偿的$400。

上周加拿大航空在长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦。根据跟踪服务FlightAware的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括Rouge和Jazz Aviation)共有1965次航班延误和取消:影响了超过52%的定期航班。

大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。

尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。

“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”

不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?

首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。

其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。

申请方式:

登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!

但需要在抵达后3个工作日内提交。

直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations

不过你有以下行为,则不能申请赔偿:

  1. 没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;

  2. 至少在预定出发时间前15天被告知延误或取消;

  3. 由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;

  4. 已获得拒绝登机补偿;

  5. 已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;

  6. 未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。

加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。

分享到:
网友评论

10 条评论

所有评论
显示更多评论

「加中时报」电子报